县卫生局长期照顾科长刘凤琴表示，长照险开办后，全台居服员人力缺额近5万人，台东地广狭长，「在地照顾在地」的居家照顾服务人员更显重要。

不过，县府每年编列70万元预算进行居服员培训，卫生局1年开8班，加上红十字会2班，共10班，居服员仍陷短缺窘境；目前147名人员中有8成属40岁以上二度就业者，并以女性居多，年轻成员偏少。

刘凤琴表示，居服员工作内容辛劳，还要适应个案及其家属性情、居家环境等，成为留不住人的首要原因；而居服员薪水以时薪计，若分配到居住较偏远个案，有些不堪舟车劳顿，只得打退堂鼓。

刘凤琴指出，居服员已提高时薪至目前每小时200元，台东有不少居服员不辞长途辛劳服务个案，已开放偏乡加级制度，每月再多1000元津贴，另资深服务员一周服务时数达130小时更可以领每月500元奖励。